Товар клиента оказался на складе Wildberries после атаки: что делать бухгалтеру?

🔥 Товар клиента оказался на складе Wildberries после атаки: памятка для бухгалтера

После повреждения логистических центров Wildberries многие селлеры столкнулись с утратой товара, неопределённостью по остаткам и остановкой работы складов.

Главная задача бухгалтера в такой ситуации — не торопиться со списанием, сохранить доказательства и получить документы по каждой единице товара.

1. Зафиксировать данные — и пока ничего не списывать

Сразу выгрузите из личного кабинета:

▪️ остатки по складам и артикулам;
▪️ поставки и документы о приёмке;
▪️ продажи, возвраты и перемещения;
▪️ отчёты Wildberries;
▪️ сообщения площадки и переписку с поддержкой.

Сохраняйте не только файлы, но и скриншоты с датой и временем.

Товары важно разделить на четыре группы:

1️⃣ подтверждённо уничтоженные;
2️⃣ повреждённые;
3️⃣ перемещённые или сохранившиеся;
4️⃣ товары, местонахождение которых пока не установлено.

Списывать можно только подтверждённо утраченный товар — после получения документов.

2. Запросить документы у Wildberries

Через поддержку необходимо запросить:

▪️ поартикульный перечень товаров на конкретном складе;
▪️ количество утраченных и повреждённых единиц;
▪️ акт инвентаризации;
▪️ акт об уничтожении или повреждении;
▪️ сведения о перемещённых остатках;
▪️ скорректированные отчёты;
▪️ решение о выплате компенсации либо мотивированный отказ.

❗ Новость о повреждении склада или нулевой остаток в личном кабинете сами по себе не являются достаточным основанием для списания.

3. Подготовить подтверждение себестоимости

Wildberries может запросить:

▪️ договоры с поставщиками;
▪️ УПД, накладные и счета-фактуры;
▪️ документы об оплате;
▪️ калькуляции и документы о затратах — для собственного производства.

По действующей оферте при несогласии с расчётом документы о себестоимости необходимо представить в течение 10 дней.

Также стоит сохранить редакцию оферты, которая действовала на дату события.

4. Не рассчитывать компенсацию по розничной цене

С 7 июля 2026 года последствия применения и падения БПЛА, обстрелов и взрывов отнесены в оферте Wildberries к обстоятельствам непреодолимой силы. Поэтому обязанность площадки компенсировать ущерб может быть ограничена.

При этом Wildberries начал добровольные выплаты небольшим селлерам, пострадавшим в Электростали. Средства начисляются частями, а расчёт производится по модели предполагаемых продаж.

Перед согласием с суммой проверьте:

✅ все ли артикулы и количества учтены;
✅ по какой стоимости рассчитана выплата;
✅ как она названа в документах;
✅ не означает ли согласие отказ от дальнейших претензий.

5. Оформить списание в учёте

После официального подтверждения утраты проводится инвентаризация и оформляется списание.

Возможные проводки:

▪️ Дт 94 Кт 41/45 — отражена себестоимость утраченного товара;
▪️ Дт 91.2 Кт 94 — потери отнесены на прочие расходы;
▪️ Дт 76 Кт 91.1 — признана компенсация;
▪️ Дт 51 Кт 76 — получены денежные средства.

Повреждённый товар полностью не списывают, пока комиссия не определит, можно ли его вернуть, отремонтировать или реализовать с уценкой.

6. Учесть налоговые последствия

🔹 ОСНО: подтверждённые потери могут учитываться во внереализационных расходах.
🔹 УСН «доходы минус расходы»: с 2026 года такие потери также можно обосновать при наличии полного комплекта документов.
🔹 УСН «доходы»: стоимость утраченного товара налог не уменьшает.
🔹 Компенсация от Wildberries или страховщика учитывается в доходах.
🔹 Уничтожение товара не является реализацией. При этом порядок учёта НДС с выплаты зависит от оформления операции — автоматически отражать её как обычную продажу нельзя.

Как снизить риски в будущем

✅ распределять товар между несколькими складами и площадками;
✅ не хранить критическую долю запасов на одном объекте;
✅ сократить глубину поставок и чаще отгружать небольшими партиями;
✅ частично использовать FBS и собственный склад;
✅ регулярно сохранять отчёты и остатки вне личного кабинета;
✅ страховать товар и отдельно проверять исключения по БПЛА, военным действиям и терроризму.

Переход только на FBS или другой маркетплейс сам по себе проблему не решает.

Лучшая защита — диверсификация запасов, складов, каналов продаж, документов и денежных потоков.

Wildberries также предоставил пострадавшим клиентам WB Банка и МКК «WB Финанс» автоматические кредитные каникулы на три месяца. Основной долг и проценты заморожены до конца октября. Эта мера касается только кредитов и займов, оформленных в этих организациях.

📌 Главное для бухгалтера: не спешить со списанием, сохранить все доказательства и проконтролировать документальное оформление судьбы каждого товара и каждой выплаты.